قوانین سایت

نحوه سفارش

برای خرید ابتدا محصولات مورد نظر را با انتخاب به سبد خرید اضافه کنید و پس از چک کردن منوی سبد خرید(دکمه سبد خرید بالای صفحه می باشد)، بر روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید. در ادامه پس از تایید یا ویرایش محصولات سبد خرید و انتخاب نوع ارسال و روش پرداخت، بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید.

در هنگام خرید از فروشگاه، ثبت نام شما در سایت نیز انجام شده است.

نحوه ارسال

سراسر ایران با پست پیشتاز و شهر قرچک با پیک

تحویل سفارشات:

پست پیشتاز: تایم تقریبی تحویل در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می شود. تمامی تلاش ما این هست سفارش کمتر از 48 ساعت کاری به دست مشتریان برسد. لطفا توجه داشته باشید این زمان تقریبی بوده و ممکن هست افزایش پیدا کند.

پیک برای شهر قرچک رایگان است و ارسال روز کاری بعد از ثبت سفارش صورت میگیرد.

نحوه پرداخت

روش های پرداخت: پرداخت مبلغ کالا از طریق درگاه آنلاین می باشد.

گارانتی تعویض

گارانتی تعویض تنها شامل مواردی می شود که محصولات به اشتباه ارسال و یا هنگام تحویل دچار شکستگی شده باشند. لطفا توجه داشته باشید اگر محصولی به اشتباه ارسال شده باشد نباید پلمب محصولات را باز کنید در غیر اینصورت کالا شامل مرجوعی نمی شود.

این موضوع بایستی حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا، از طریق شماره تماس های فروشگاه و یا از طریق بخش تماس با ما به پشتیبانی اطلاع داده شود. لازم به ذکر است در صورتی که موارد بالا در بیشتر از 24 ساعت اطلاع داده نشود، شامل گارانتی نخواهد بود.
تعویض تنها در صورتی مورد قبول فروشگاه می باشد که از کالا هیچ گونه استفاده ای نشده باشد و کالا در صحت و سلامت کامل و در بسته بندی مخصوص، بدون هیچ گونه ضربه، پارگی و شکستگی باشد. در صورت تایید اپراتور کالا بایستی توسط پست پیشتاز ارسال شود. مبلغ سفارش، پس از بررسی عدم استفاده از کالا، برای خریدار عودت داده می شود.

کاربر باید در هنگام تحویل گرفتن مرسوله به شکل ظاهری بسته توجه کند، در صورت باز بودن یا آسیب دیدن کارتن بسته بندی از تحویل گرفتن خودداری کند و سپس این مورد را به مرسی دارو گزارش کند (حداکثر تا 5 ساعت بعد از عدم تحویل گرفتن با ثبت تیکت پشتیبانی). در غیر این صورت هیچگونه مرجوعی و ارسال مجدد محصول انجام نمی شود.

نکته 1: هر گونه مشکل در محصول یا محصولات یا سفارش دریافتی، باید کمتر از 24 ساعت از زمان تحویل گرفتن از پست یا پیک به مرسی دارو از طریق “تلفن” یا “فرم تماس با ما” و یا “بخش تیکت در پنل کاربری” اطلاع رسانی شود.

نکته 2: مبنای زمان تحویل اطلاعات کد رهگیری در سامانه شرکت پست می باشد.(زمان تحویل ثبت شده در شرکت پست).

توضیحات کالا

عکس کالا تنها جهت نمایش محصولات بوده، جنس و خصوصیات کالا کاملا مطابق با توضیحات سایت می باشد. لذا خواهشمند است قبل از ثبت سفارش توضیحات تکمیلی را به طور کامل مطالعه فرمایید.

انصراف از خرید

مرسی دارو یک فروشگاه خرده فروش بوده، لذا حق استرداد محصول طبق شرایط متعلق به مشتری (خریدار) می باشد.

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نگردیده است و وضعیت سفارش در وب سایت تأیید شد و یا در انتظار بررسی می باشد، بایستی هر چه سریعتر جهت لغو سفارش، با ما تماس بگیرید.

انصراف خرید از سفارش محصولات آرایشی در صورتی مورد قبول است که به تایید اپراتور پشتیبانی برسد. اگر سفارش در هر وضعیت بجز “ارسال شده به پست” و “تکمیل شد” و “تحویل پیک” باشد بدون کسر هزینه پستی، وجه مسترد می شود.

اگر سفارش به دلیل “عدم تحویل گرفتن مشتری” یا “آدرس اشتباه” یا هر علت دیگری که باعث مرجوع شدن سفارش از شرکت پست و بازگشت به مرسی دارو شود:

در صورت درخواست مشتری برای ارسال مجدد، باید هزینه بسته بندی و حمل و نقل را مجددا واریز کنند.

در صورت درخواست مشتری برای انصراف خرید، هزینه پست کسر و مبلغ باقی مانده مسترد می شود.

در هر زمان امکان تغییر در قوانین وجود دارد و این وظیفه مشتری هست که قوانین رو مطالعه کند.